Contacter Vinted – Où trouver formulaire contact, mail, service client
Vous souhaitez contacter Vinted mais vous ne savez pas où trouver le formulaire de contact ?
Vinted est une plateforme dynamique pour acheter et vendre des vêtements neufs ou d’occasion, ciblant principalement les particuliers. Avec son siège en Lituanie depuis 2008, Vinted opère dans plusieurs pays européens y compris la France et compte plus de 25 millions de membres à travers l’Europe.
Pour améliorer votre expérience ou résoudre des problèmes, le service client Vinted est accessible via mail et formulaire de contact. Ce guide vous montrera où trouver le formulaire de contact Vinted et comment contacter le service client pour obtenir l’aide dont vous avez besoin rapidement et efficacement.
Où trouver le formulaire de contact Vinted
Pour contacter Vinted en cas de litige concernant une commande reçue ou envoyée, voici le formulaire de contact de Vinted pour signaler votre problème.
Voici comment l’utiliser efficacement :
- Problème de livraison, de facture ou autre : Accédez à l’option ‘nous contacter’ sur le site ou l’application Vinted. Cela vous mènera à un formulaire où vous pourrez décrire en détail le problème rencontré.
- Résoudre un litige : Utilisez le même formulaire pour contacter le support Vinted en cas de litige sur une commande. Il est conseillé de fournir des photos et une description précise de l’article reçu, notamment si celui-ci est endommagé, pour faciliter la résolution du problème.
- Assistance directe : Le centre d’aide Vinted, accessible via le site, propose des réponses immédiates à divers sujets, permettant souvent de résoudre les problèmes sans avoir à contacter le service client. Pour des questions spécifiques, un bouton de contact est disponible directement dans les conversations avec un acheteur ou un vendeur, ainsi que dans certains articles du centre d’aide pour une assistance supplémentaire.
Contacter Vinted par téléphone
En plus du formulaire de contact Vinted, vous vous demandez s’il est pas possible de les contacter Vinted par téléphone ? Et bien ce n’est pas possible car la plateforme n’a jamais communiqué de numéro où appeler.
Contacter Vinted par mail
Si vous rencontrez des problèmes spécifiques tels que votre compte bloqué, un colis perdu ou un autre soucis, vous pouvez utiliser le mail legal@vinted.fr pour contacter Vinted afin d’obtenir de l’aide.
En cas d’insatisfaction avec la réponse de Vinted, vous avez la possibilité de contacter le médiateur du e-commerce de la FEVAD à l’adresse suivante : Médiateur du e-commerce de la FEVAD, 60 rue la Boétie – 75008 Paris.
Ceci est une option à envisager si les solutions proposées par Vinted ne répondent pas à vos attentes. Les temps de réponse peuvent varier, donc il est conseillé de fournir le maximum de détails dès votre premier contact pour accélérer le processus.
Utiliser les réseaux sociaux
Vinted est actif sur plusieurs plateformes de médias sociaux, offrant aux utilisateurs une méthode alternative pour entrer en contact avec leur service client. Voici comment vous pouvez utiliser ces plateformes pour vos requêtes :
- Facebook et Instagram :
- Laissez un commentaire ou envoyez un message direct sur les pages officielles de Vinted. Cela peut être particulièrement utile pour des questions générales ou pour signaler un problème rapide.
- Twitter et Pinterest :
- Pour des mises à jour et des annonces, suivez Vinted sur Twitter. Pinterest peut être une source d’inspiration pour vos futurs achats, mais vous pouvez également utiliser ces plateformes pour des requêtes spécifiques en envoyant un message direct.
Il est important de noter que les temps de réponse peuvent varier selon la plateforme et le volume de demandes. Assurez-vous de fournir tous les détails nécessaires concernant votre requête pour accélérer le processus. Les médias sociaux offrent une voie de communication rapide et directe avec Vinted, permettant une interaction presque instantanée, ce qui peut être idéal pour des questions urgentes ou des clarifications rapides.
Contacter le service client Vinted
Pour toute interrogation ou pour soumettre une réclamation suite à un achat sur Vinted, vous pouvez envoyer un e-mail à legal@vinted.fr. Cette adresse mail est celle à utiliser pour entrer directement en contact avec le service client Vinted.
Sinon, voici comment contacter le service client Vinted sur l’application ou le site web :
- Utilisation du bouton « Contactez-nous » :
- Trouvable dans certains articles d’aide, ce bouton permet une communication directe avec le service client.
- Dans le cadre d’une transaction spécifique, accédez à votre conversation avec l’acheteur/vendeur, cliquez sur « (i) », puis sélectionnez « Aide » pour que les détails de la transaction soient automatiquement inclus dans votre demande.
- Navigation dans le Centre d’Aide :
- Utilisez la barre de recherche pour taper un mot-clé lié à votre question.
- Parcourez les articles suggérés ou sélectionnez un thème général comme « Vendre » pour trouver des articles pertinents.
- Certaines pages incluent un bouton « Contactez-nous » pour une assistance supplémentaire.
Pour plus d’aide ou de précisions, vous pouvez chercher les réponses à vos questions directement sur les liens suivants :
