Où trouver le formulaire de contact Amazon

Où trouver le formulaire de contact Amazon ? Si vous posez cette question, c’est que vous ne savez pas comment contacter directement la plateforme d’Amazon.

Comme beaucoup d’entre nous, vous êtes client d’Amazon mais avez des difficultés à trouver un mail ou un formulaire de contact pour faire une réclamation ou signaler un problème avec votre compte.

Et bien qu’il soit difficile de les contacter, cet article va vous révéler les 3 meilleures façons de rentrer en contact avec Amazon :

  • Contacter le service client d’Amazon via le formulaire de contact ;
  • Contacter Amazon par téléphone (appel gratuit) ;
  • Contacter le service client pour être rappelé directement par téléphone.

Comment trouver le formulaire de contact Amazon ?

Pour trouver le formulaire de contact Amazon, vous devez vous connectez à votre compte et ouvrir l’onglet « Votre compte » sur l’en-tête en haut à droite de la page.

La page suivante va s’afficher :

contacter amazon via son compte

Puis il faudra cliquer sur l’onglet « Nous contacter ». Une nouvelle page va s’ouvrir : C’est la page d’aide du Service Client (voir exemple en photo ci-dessous).

Où trouver le service client Amazon

Là, vous pouvez choisir le problème qui vous concerne et suivre les étapes jusqu’à trouver votre réponse.

Contacter le service client via le formulaire de contact Amazon

Pour contacter le service client Amazon, il faut également cliquer sur sur l’onglet « Nous contacter » comme indiqué précédemment. Lorsque la page page d’aide du Service Client s’est affichée (voir exemple ci-dessus), vous devez ouvrir l’onglet « Autres sujets« .

A partir de là, vous pourrez demander à être rappelé par le service client directement par téléphone ou poser votre question par le chat en ligne. Voir exemple en photo ci-dessous :

formulaire contact amazon par chat

Quel numéro pour appeler Amazon France ?

Pour contacter le service client d’Amazon, vous pouvez appeler directement Amazon par téléphone.

Le numéro pour appeler Amazon France est le 0805 10 14 20 (numéro gratuit depuis un poste fixe et un mobile et joignable depuis l’étranger).

Comment contacter Amazon par mail ?

Pour contacter Amazon par mail, vous pouvez utiliser 3 adresses mail :

  • eu-privacy@amazon.fr s’il s’agit d’une question liée à la protection des informations personnelles
  • privacyshield@amazon.com s’il s’agit d’une réclamation concernant le traitement des données personnelles
  • presse@amazon.fr pour toute question relative à la presse

Voir également : Comment retrouver un vêtement avec une photo ?

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