Comment avoir une facture sur Temu ?
Vous avez reçu votre commande mais vous ne savez pas où trouver la facture sur Temu ? Effectivement, Temu n’envoie pas de facture dans le colis et non plus par mail.
Mais ne vous inquiétez pas, je vais vous indiquer comment obtenir une facture sur Temu avec exemples en photos pour mieux vous guider.
Quand a-t-on besoin d’une facture Temu ?
Une facture permet de garder une trace de vos achats, ce qui peut être utile pour le suivi des dépenses et la gestion de votre budget. De plus, ce document sert également de preuve d’achat, ce qui peut être essentiel pour les retours ou les remboursements.
Elle peut être utilisée en cas de problème avec les articles achetés. De plus, elle peut également être un élément demandé un dossier de réclamation (voir comment faire un retour et se faire rembourser sur Temu).
Où trouver sa facture sur Temu ?
Comme pour la majorité des plateformes de commerce en ligne, on trouve sa facture sur Temu en allant sur son compte client.
Il vous suffira d’aller sur « vos commandes » et d’ouvrir la commande pour laquelle vous souhaitez une facture.
Ensuite, vous devrez cliquer sur « Consulter les détails de la commande » :
Sur la droite, vous avez plusieurs onglets. Il faudra cliquer sur « Voir le reçu » :
Là, vous verrez la facture sous forme de reçu avec date, montant des articles, TVA, paiement et livraison.
Il ne vous reste plus qu’à l’imprimer et la conserver numériquement ou en version papier.
Comment avoir une facture Temu ?
Si vous ne trouvez pas la facture sur votre compte client, vous pouvez contacter le service client pour leur en demander une.
Voici comment contacter Temu pour faire votre demande de facture :
- Aller sur votre compte client et aller tout en bas de la page.
- Vous allez ensuite cliquer sur Centre d’aide et FAQ (voir exemple ci-dessous) :
- Sélectionnez la commande concernée.
- Cliquer ensuite sur « Contactez nous« .
- Une boîte de dialogue va s’ouvrir avec tout en bas un endroit où vous pourrez saisir votre message.
Vous pourrez alors saisir le message suivant : « Pourriez-vous m’envoyer la facture de la commande n°….. mentionner la date de la commande et le montant).
Voir également en cliquant sur : https://www.temu.com/fr/contact-us.html
Vérifications des informations sur votre reçu
Tout comme la facture Shein, la facture Temu étant une preuve officielle d’achat, il est important de vérifier l’exactitude des informations :
- Nom et adresse : Assurez-vous que votre nom et votre adresse sont corrects et à jour. Cela garantira que vous allez bien recevoir le colis à la bonne adresse.
- Détails de la commande : Articles, quantité, tarification, application d’une réduction ou pas et frais de livraison (s’il y en a).
En cas d’erreur, il vous faudra contacter le service client pour leur demander de résoudre le problème.
