Aide administrative aux personnes âgées – Guide 2024
Vous souhaitez vous renseigner sur les solutions d’aide administrative aux personnes âgées ?
En effet, la gestion des formalités administratives peut être un défi pour de nombreuses personnes âgées en France. Entre le tri des papiers, le règlement des factures, la déclaration des revenus et les demandes d’allocation, ces démarches peuvent vite devenir complexes, surtout pour les personnes vivant seules ou confrontées à des problèmes de santé.
Lorsque les proches des personnes âgées ne peuvent pas les aider ou lorsque celles-ci sont isolées, il est possible de faire appel à des services à la personne ou de s’adresser aux services sociaux. Ces organismes peuvent fournir une assistance administrative gratuite ou payantes à domicile, en fonction des besoins spécifiques de chaque individu.
Dans cet article, nous explorerons en détail quelles sont les aides administratives gratuites pour les personnes âgées, les assistances administratives payantes, les différentes prestations offertes, les avantages financiers ainsi que l’importance de ce service pour les seniors et leur famille.
Pourquoi envisager une aide administrative aux personnes âgées ?
Les démarches administratives peuvent être complexes pour de nombreuses personnes, en particulier pour les personnes âgées. Face à la dématérialisation des services et à l’utilisation croissante des outils numériques, trouver de l’aide pour gérer les documents administratifs et comprendre les droits peut s’avérer essentiel pour les seniors.
L’aide administrative aux personnes âgées est un service qui vise à les accompagner dans la gestion de leurs formalités administratives au quotidien. Que ce soit pour la rédaction de courriers, la déclaration des revenus, le suivi des factures ou l’assistance dans les contacts avec les administrations, cette aide permet aux personnes âgées de déléguer ces tâches à des professionnels compétents. L’objectif est de soulager les seniors du stress lié à ces démarches et de les aider à garder le contrôle sur leur vie administrative.
L’assistance administrative permet aux seniors de rester indépendants. Sans se soucier des tâches administratives, les personnes âgées peuvent se concentrer sur leur bien-être et profiter de leur temps libre. De plus, cette aide contribue à prévenir l’isolement social en maintenant le lien avec l’extérieur grâce aux rendez-vous et aux contacts avec les administrations.
Enfin, l’aide administrative aux personnes âgées permet à la famille en complément des aides pour personnes âgées à domicile de retarder la mise en maison de retraite de leurs parents.
En quoi consiste l’aide administrative aux personnes âgées ?
L’assistance administrative pour les seniors ou aide administrative aux personnes âgées peut englober plusieurs missions, telles que :
1. Organisation générale
Il s’agit de trier les papiers et documents, de mettre en place un système de classement efficace et de faciliter l’accès aux informations administratives nécessaires.
2. Gestion administrative courante
L’aide peut consister à rédiger et envoyer des courriers, à communiquer avec les organismes de protection sociale (CPAM, mutuelle, sécurité sociale, caisses de retraite, assurances, CAF), à renouveler les pièces administratives (carte d’identité, carte vitale, permis de conduire, etc.).
3. Gestion des finances
L’assistant peut aider à administrer les comptes bancaires, à déclarer les revenus et à régler les factures (EDF, impôts locaux, téléphone, loyer, etc.).
4. Assistance informatique
Il s’agit de prendre en main les outils informatiques, de gérer les e-mails, de retrouver des mots de passe enregistrés, de faire des recherches sur internet, d’effectuer des achats de vêtements en ligne, etc.
5. Suivi de projet et recherche de financements
L’assistant peut aider à monter des dossiers de demande d’aides financières, à assurer le suivi des travaux d’adaptation du logement, etc.
6. Gestion des aides à domicile en emploi direct
Il peut s’agir de déclarer les salaires, de verser les salaires des aides à domicile, de mettre en place le CESU (chèque emploi service universel), etc.
7. Aide au placement en hébergement spécialisé
L’assistant peut aider à la recherche d’une structure d’accueil adaptée, à monter le dossier d’admission et à demander des aides financières spécifiques.
8. Aide à la gestion locative
Lorsque la personne âgée a des biens immobiliers en location, l’assistant peut l’aider dans la gestion locative.
A noter que l’aide administrative ne couvre pas les actes juridiques ou fiscaux qui relèvent des professionnels du droit ou de la finance.
De même, les travaux littéraires ou bibliographiques se traite plutôt par des professionnels et ne font pas partie des prestations de l’aide administrative.
Aide financière pour assistance administrative aux personnes âgées
Lorsque les personnes âgées font appel à une aide administrative, elles peuvent bénéficier d’un crédit d’impôt sur le revenu égal à 50% des dépenses engagées pour ce service, dans la limite de 12 000 euros par an.
Ce crédit d’impôt est déduit du montant de l’impôt dû par la personne âgée. Si le montant du crédit d’impôt est supérieur à l’impôt dû, la personne sera remboursée du surplus par l’administration fiscale.
Pour bénéficier de ce crédit d’impôt, il est important de faire appel à un organisme de services à la personne déclaré, qui fournira une attestation fiscale annuelle servant de justificatif en cas de contrôle fiscal.
De plus, les personnes âgées de plus de 70 ans qui emploient une aide à domicile pour leurs tâches administratives peuvent bénéficier d’une exonération de cotisations patronales de sécurité sociale sur les rémunérations de cette aide. Cette exonération est plafonnée dans la limite de 65 fois le SMIC horaire par mois.
Les aides administratives aux personnes âgées gratuites
Différents dispositifs d’action sociale permettent de bénéficier gratuitement de conseils et d’une aide administrative gratuite, que ce soit de manière ponctuelle ou régulière :
Aide administrative aux personnes âgées – France Services
Les Maisons des Services Publics (MSAP) sont des guichets uniques qui regroupent plusieurs organismes et services publics. Elles permettent d’effectuer toutes sortes de démarches administratives (retraite, emploi, santé, etc.) et sont présentes sur l’ensemble du territoire.
France services regroupe une dizaine d’organismes (caisses de retraite, administration fiscale, ministère de la justice…), des agents publics ainsi que plusieurs bornes pour effectuer ses formalités administratives gratuitement.
Aide administrative aux personnes âgées – CCAS et CIAS
Les Centres Communaux d’Action Sociale (CCAS) et les Centres Intercommunaux d’Action Sociale (CIAS) sont des structures municipales qui assurent un rôle d’information, d’orientation et d’accompagnement des personnes en situation de fragilité, notamment les personnes âgées.
Voir vidéo, partagée sur la plateforme vimeo, qui montre comment une personne âgée peut se faire aider administrativement par la CCAS :
InfoAidants – Video 3 – Mélanie, Rosalie et le Centre Communal d’Action Sociale from Broca Living Lab on Vimeo.
Aide administrative aux personnes âgées – Points d’information locaux
Il existe également les points d’information locaux spécifiquement dédiés aux personnes âgées et à leurs familles. Ils fournissent des informations et des conseils pour répondre aux problématiques de perte d’autonomie et de prise en charge de la dépendance. Voir où trouver un point d’information local près de chez vous.
Les organismes administratifs
Selon la problématique rencontrée (litige avec une caisse de retraite, demande d’aide financière, etc.), une personne âgée peut aussi s’adresser directement et gratuitement au service concerné des organismes comme votre Caisse de retraite, CARSAT, CNAV, Agirc-Arrco, CAF, Ameli, Direction générale des Finances Publiques afin de bénéficier d’une aide personnalisée concernant votre dossier.
Il est important de noter que chaque organisme dispose de procédures spécifiques et d’interlocuteurs dédiés pour assister gratuitement les personnes dans leurs démarches administratives et leurs dossiers.
Les PIMMS
Il est également possible pour les personnes âgées d’obtenir gratuitement une aide ponctuelle pour les démarches administratives réalisées en ligne grâce à des médiateurs numériques présents dans chaque territoire. Ces médiateurs peuvent être trouvés dans les mairies ou dans des structures telles que les « Points information médiation multi-services (PIMMS) ».
Les aides administratives aux personnes âgées payantes
En France, il existe 2 autres possibilités d’aides administratives aux personnes âgées :
- La première option consiste à employer directement une personne de confiance pour gérer régulièrement ses affaires administratives. Cette personne peut être rémunérée en tant qu’aide à domicile. Elle peut bénéficier du chèque emploi service universel (CESU) pour simplifier les formalités liées à l’emploi.
- La deuxième option est de faire appel à un ou une assistant(e) personnel(lle), une dame de compagnie, un écrivain public ou un organisme spécialisé dans les services à la personne à domicile. Ces organismes, qu’ils soient privés ou associatifs, mettent à disposition des personnes compétentes pour aider les seniors dans leurs tâches administratives. Certains organismes sont mandataires, ce qui signifie que le senior emploie directement la personne qui l’aide, tandis que d’autres organismes proposent les services d’un salarié de l’organisme. Il est important de s’assurer que l’organisme de services à la personne choisi a bien déclaré son activité auprès des autorités compétentes, ce qui permet de bénéficier des avantages fiscaux et sociaux liés à ce type de service.
