Vous cherchez une facture sur Alibaba ? Et bien sachez que tout comme les factures sur Temu, ce n’est pas si difficile de les obtenir sur Alibaba !
Dans cet article, nous vous guiderons étape par étape dans le processus d’obtention d’une facture sur cette plateforme de commerce en ligne parmi les plus grandes du monde.
Où trouver les factures sur Alibaba ?
Alibaba, en tant que plateforme de commerce électronique, facilite les transactions entre acheteurs et vendeurs, mais ne fournit pas directement les factures pour les achats effectués sur son site.
En effet, les factures sont généralement émises par les vendeurs (fournisseurs) sur Alibaba et non par Alibaba elle-même.
En fait, chaque vendeur est responsable de fournir les documents nécessaires y compris les factures, pour les transactions qu’il effectue sur la plateforme.
Comment obtenir une facture sur Alibaba ?
Voici les étapes à suivre pour obtenir une facture pour un achat fait sur la plateforme Alibaba :
- Contactez le vendeur : La méthode la plus directe consiste à utiliser le système de messagerie d’Alibaba. Accédez à la page du produit que vous avez acheté et cliquez sur l’option pour contacter le fournisseur. Vous pouvez poser votre demande de facture directement dans ce message.
- Demander une facture : Si vous avez besoin d’une facture commerciale, mentionnez-le clairement dans votre message. La facture commerciale est un document essentiel qui détaille les marchandises, les prix et d’autres informations nécessaires pour le dédouanement.
- Vérifiez votre commande : Si vous avez déjà effectué le paiement, assurez-vous que votre commande est marquée comme « payée ». Cela facilitera l’émission de la facture par le vendeur.
- Suivez les instructions de la plateforme : Si le vendeur ne répond pas ou si vous avez des difficultés, vous pouvez consulter la section d’aide d’Alibaba pour des instructions supplémentaires sur la façon d’obtenir une facture.
Peut-on avoir une facture avec TVA sur Alibaba ?
Il est possible d’obtenir une facture avec TVA sur Alibaba mais cela dépend de plusieurs facteurs, notamment du vendeur et de la nature de la transaction.
- Vendeur : Certains vendeurs sur Alibaba sont capables de fournir des factures avec TVA, surtout s’ils ont une TVA dans leur pays. Il est important de vérifier directement avec le vendeur avant de finaliser l’achat.
- Nature de la transaction : Les transactions internationales peuvent compliquer l’application de la TVA. Si vous achetez des produits pour les importer dans l’Union Européenne, par exemple, vous devrez généralement payer la TVA à l’importation.
Comment avoir une facture avec TVA sur Alibaba ?
Plateforme Alibaba : Alibaba en tant que plateforme ne gère pas directement les factures avec TVA.
La demande de facture se fait entre l’acheteur et le vendeur.
Pour obtenir une facture avec TVA sur Alibaba, vous devez demander explicitement au vendeur de la fournir. Assurez-vous de clarifier tous les détails nécessaires, comme le numéro de TVA intracommunautaire si applicable.
En résumé, bien que ce soit possible, il est crucial de communiquer clairement avec le vendeur pour s’assurer que vous pouvez obtenir une facture avec TVA pour votre achat sur Alibaba.
Informations à vérifier sur votre facture
Pour qu’une facture Alibaba soit valide et conforme, elle doit contenir certaines informations essentielles. Voici les principales :
- Le numéro de commande Alibaba : Ce numéro unique permet d’identifier clairement la transaction et de la relier à votre compte.
- Les coordonnées du vendeur : Nom de l’entreprise, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail, numéro d’identification fiscale.
- Les coordonnées de l’acheteur : Nom de l’entreprise, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail.
- La date d’émission de la facture.
- La description détaillée des produits commandés : nom du produit, référence, quantité, prix unitaire, montant total.
- Les conditions de paiement : mode de paiement, échéance, montant total à payer.
- Les informations de livraison : date de livraison prévue, mode de livraison, frais de port.
- Toute autre information pertinente, comme les numéros de lot, les numéros de série ou les spécifications techniques.
En vous assurant que votre facture Alibaba contient toutes ces informations, vous garantirez la transparence de vos transactions et faciliterez vos démarches comptables et fiscales.
Vous n’arrivez pas à obtenir de facture ?
Si vous ne parvenez toujours pas à obtenir la facture, vous pouvez contacter le service client d’Alibaba pour obtenir de l’aide. Ils peuvent vous guider sur les étapes à suivre pour résoudre votre problème.
Voici les coordonnées pour leur faire part de votre problème de facture :
- Si vous appelez depuis l’international, voici le numéro à appeler : +86 571 8502 2088.
- Lien vers le service client : french.alibaba.com
- Sinon, vous pouvez utiliser les mails suivants : alibaba@service.alibaba.com ou goldsupplier@member.alibaba.com