Comment renvoyer un article sur Shein
Pour un problème de taille, de défauts ou pour annuler une commande, vous voulez savoir comment renvoyer un article sur Shein ?
Et bien sachez que Shein propose à ses clients une procédure de retour gratuite et très simple à suivre !
Mais pour obtenir un retour gratuit et un remboursement de la commande, il faudra suivre les étapes ci-dessous et respecter les délais.
Retour Shein pour remboursement
Shein offre une politique de retour généreuse de 45 jours à compter de la date d’achat. Les clients ont ainsi largement le temps d’essayer les articles et de décider s’ils veulent les garder ou non.
Toutefois, certains articles ne peuvent pas être retournés, comme la lingerie, les maillots de bain ou les accessoires pour des raisons d’hygiène.
Il est toujours recommandé de vérifier la politique de retour sur le site web de Shein. Vous pouvez également questionner leur service clientèle sur l’éligibilité de votre article. Voir mon article : Comment contacter Shein ?
Comment renvoyer un article Shein ?
Une fois que vous avez déterminé que votre article peut être retourné et remboursé, vous pouvez procéder à la procédure de retour du colis.
Pensez à demander une facture à Shein car c’est le document officiel qui prouve votre achat.
Renvoyer un article Shein – 1ère étape
La première étape consiste à vous connecter à votre compte Shein et à vous rendre dans la section « Mes commandes ». Vous y trouverez une liste de toutes vos commandes récentes. Repérez la commande contenant l’article que vous souhaitez retourner et cliquez sur le bouton « Renvoyer l’article » comme indiqué ci-dessous :
Renvoyer un article Shein motif
Vous serez dirigé vers une page qui fournit des instructions sur la manière de procéder au retour. Il est essentiel de lire attentivement et de comprendre ces instructions pour que la procédure de retour se déroule sans encombre.
Vous devez ensuite sélectionner la raison de votre retour dans le menu déroulant. Shein fournit une liste de raisons courantes telles que « L’article est trop grand », « Article défectueux reçu », « L’article est trop petit » ou « Je ne le veux pas ».
Sélectionnez la raison la plus appropriée pour votre retour et cliquez sur « ETAPE SUIVANTE ».
Retourner un colis Shein remboursement
La 3ème étape pour renvoyer un article Shein sera de choisir la méthode de remboursement que vous préférez.
Par quel moyen retourner un colis Shein
Une fois que vous avez confirmé ma méthode de remboursement, Shein vous propose plusieurs options pour le retour des colis (par la poste, en déposant le colis à un endroit désigné ou par ramassage à votre adresse). Choisissez la méthode qui vous convient le mieux et confirmez votre retour.
Shein génère alors une étiquette retour d’expédition prépayée que vous pouvez imprimer et utiliser pour renvoyer l’article.
Retourner un colis Shein pour remboursement
Une fois que vous avez imprimé l’étiquette de retour, veillez à bien emballer l’article et à apposer l’étiquette d’expédition sur le colis. Il est conseillé de conserver une copie de l’étiquette d’expédition et du numéro de suivi pour référence.
Selon l’option choisie, déposez le colis à la poste, chez le prestataire choisi ou planifiez un ramassage, selon les instructions fournies par Shein.
Il est important de respecter les délais spécifiques et les directives d’expédition fournies par Shein pour garantir un retour réussi. Voir sur les politiques de retour Shein.
Si vous ne respectez pas ces délais, votre retour pourrait être refusé ou votre remboursement ou échange pourrait être retardé.
Une fois le colis reçu par Shein, l’article ou les articles seront inspectés pour valider le remboursement.
Celui-ci sera alors effectué selon la méthode de paiement choisie en ligne. Les remboursements sont généralement traités dans les 7 jours ouvrés suivant la réception du colis de retour.
