Modifier une commande Shein – Changer taille, adresse ou article
Dans la précipitation, vous avez validé votre panier mais vous souhaitez maintenant modifier votre commande Shein.
Et bien sachez que c’est possible. Vous pouvez modifier facilement une commande Shein pour changer la taille d’un article, la couleur, ajouter ou supprimer des articles ou changer l’adresse de livraison.
Dans cet article, je vais vous guider étape par étape pour modifier votre commande Shein selon le motif.
Pourquoi une modification ?
Lorsque vous passez une commande en ligne, il peut arriver que vous vous trompiez de taille, de couleur ou que vous changiez simplement d’avis sur certains articles. Sans la possibilité de modifier votre commande, vous pourriez vous retrouver avec des articles qui ne vous conviennent pas, qui ne vous plaise finalement pas tant que ça ou tout simplement que vous ne voulez plus.
Alors bien-sûr, vous aurez la possibilité d’annuler la commande Shein ou d’attendre de réceptionner les articles et de les retourner en utilisant une étiquette retour pour vous faire rembourser.
Mais le plus simple et le plus rapide, c’est de pouvoir modifier la commande avant de la recevoir ! Voici comment faire.
Comment modifier une commande Shein ?
Pour commencer, il faudra bien évidemment vous connecter à votre compte Shein et retrouver votre dernière commande. Une fois que vous l’avez sélectionnée, voici les différentes façons de la modifier :
Modifier la taille sur une commande Shein
Pour modifier la taille d’un article sur une commande, il faut que celle-ci ne soit pas encore expédiée (commande en cours de traitement).
Vous pouvez contacter le service clientèle par chat ou sur https://fr.shein.com/contact-us.html pour leur demander de modifier la taille.
Vous pouvez également contacter ce service en appelant au 08 99 03 03 03 (2.99 € + prix d’un appel) ou au 04 86 06 38 99.
Si la commande n’est pas encore payée, vous pourrez modifier la taille d’un article en ligne par vous-même. Il suffit de retourner sur la commande et de cliquer sur le bouton « Modifier » à côté de l’article dont la taille n’est pas bonne.
Une fois que vous avez cliqué sur le bouton « Modifier », vous serez redirigé vers la page de l’article où vous pourrez choisir une nouvelle taille.
Il faudra alors sélectionner la taille qui vous convient vraiment puis cliquer sur le bouton « Mettre à jour ». Assurez-vous de bien vérifier votre choix avant de valider la modification.
Vous pouvez également aller sur la commande non payée ou dans votre panier et cliquer sur le bouton « Annuler » ou « Effacer » en face de l’article. Ensuite, veuillez retournez sur l’article, choisissez la bonne taille et le remettez dans le panier pour le valider à nouveau.
Si la commande est expédiée
Pour modifier la couleur d’un article sur une commande, vous ne pourrez le faire que celle-ci ne soit pas encore expédiée. Il suffit de le demander au service clientèle par chat ou sur https://fr.shein.com/contact-us.html.
Si la commande n’est pas encore payée, vous pourrez la modifier en ligne par vous-même. Il suffit d’aller sur la commande et de cocher l’option « Modifier » en face de l’article que vous souhaitez d’une autre couleur.
Vous serez redirigé vers la page de l’article et là vous pourrez sélectionner une nouvelle couleur.
Il ne reste plus qu’à cliquer sur « Mettre à jour ».
Vous avez également la possibilité d’annuler l’article, de choisir la bonne couleur et de remettre l’article dans le panier pour valider la commande modifiée.
Par contre si votre commande est indiquée « En cours de livraison » ou « Expédiée », alors vous ne pouvez plus modifier la commande Shein. Il vous faudra attendre de recevoir l’article à votre domicile pour le retourner gratuitement et recommander l’article à la couleur souhaitée.
Ajouter ou supprimer un article sur une commande Shein
Outre la modification de la taille ou de la couleur des articles, vous pouvez également ajouter ou supprimer des articles tant que votre commande Shein n’est pas expédiée.
Pour ce faire, retournez dans votre commande non validée et recherchez l’option « Ajouter des articles » ou « Supprimer des articles ».
Si vous souhaitez ajouter des articles, cliquez sur l’option « Ajouter des articles » et recherchez les articles que vous souhaitez ajouter à votre commande. Une fois que vous avez trouvé les articles souhaités, cliquez sur le bouton « Ajouter au panier » pour les ajouter à votre commande.
Si vous souhaitez supprimer des articles, cliquez sur l’option « Supprimer des articles » et recherchez les articles que vous souhaitez supprimer de votre commande. Une fois que vous avez trouvé les articles à supprimer, cliquez sur le bouton « Supprimer » à côté de chaque article.
Si votre commande est validée et payée, vous pourrez contacter sous 24h le service client pour leur demander d’annuler un article ou d’en rajouter un.
Si votre commande est expédiée, vous ne pourrez plus la modifier pour rajouter ou supprimer un article. Il vous faudra attendre la réception des articles pour les retourner gratuitement à Shein. Ou si vous souhaite ajouter un article, vous pouvez repasser une nouvelle commande séparée.
Changer l’adresse de livraison sur une commande Shein
Modifier une commande Shein est parfois nécessaire pour changer l’adresse de livraison. Si vous avez déménagé ou si vous souhaitez simplement modifier l’adresse de livraison ponctuellement.
Mais modifier l’adresse de livraison sur une commande Shein n’est possible que si celle-ci n’a pas encore été expédiée. Sinon, il sera trop tard.
Vous pouvez quand même contacter le service client pour voir si eux n’ont pas la possibilité de modifier l’adresse de livraison avant l’expédition du colis.
Par contre, pour les prochaines commandes, vous pouvez mettre à jour votre adresse de livraison.
Pour cela, il faut aller sur votre compte Shein dans la section « Mes adresses ». Là, vous pourrez ajouter une nouvelle adresse ou modifier votre adresse actuelle. Assurez-vous de bien vérifier les détails de votre adresse avant de la valider.
