Où trouver l’étiquette retour sur Temu ?

Lorsque vous avez acheté un produit sur Temu et que vous souhaitez le retourner, il est essentiel de savoir où trouver l’étiquette retour sur Temu.

En effet, l’étiquette de retour est un document prépayé fourni par Temu qui vous permet de renvoyer votre produit sans frais supplémentaires. Elle contient toutes les informations nécessaires pour que votre retour soit traité correctement, y compris l’adresse de retour et le numéro de suivi.

Dans cet article, je vous explique comment et où trouver cette étiquette indispensable pour renvoyer vos articles rapidement et facilement.

Où se trouve l’étiquette retour sur Temu ?

Vous avez reçu votre colis Temu mais vous ne trouvez pas d’étiquette retour dans ce colis. C’est normal car Temu ne l’envoie pas dans le colis.

Pour obtenir une étiquette retour, il faut d’abord demander un retour d’article sur votre compte Temu. Voir procédure : Retour et remboursement.

En effet, après avoir soumis une demande de retour, vous pouvez trouver votre étiquette dans votre compte client en ouvrant la commande concernée et en allant dans l’onglet « Retours ».

Vous trouverez l’étiquette retour et vous devrez l’imprimer.

Puis, il faudra la coller sur votre colis et le déposer dans une agence Mondial Relay la plus proche dans les 14 jours suivant votre demande de retour.

Sachez que le premier retour d’une commande est gratuit mais que si vous retournez un autre article de la même commande, vous aurez des frais.

Comment obtenir une étiquette retour Temu ?

Si vous ne parvenez pas à trouver l’étiquette sur votre compte Temu, vous pouvez contacter leur service clientèle pour leur demander comment l’obtenir ?

Voici les différentes façons de contacter le service clientèle Temu :

1. Par e-mail : Envoyez une demande au service clientèle Temu : https://www.temu.com/fr/contact-us.html en expliquant votre problème et demandez-leur de vous envoyer une étiquette de retour par e-mail. Assurez-vous d’inclure toutes les informations pertinentes, telles que votre numéro de commande et votre adresse de livraison. Vous pouvez joindre également la facture Temu de la commande à retourner.
2. Par chat en direct : Temu peut vous proposer un chat en direct sur leur site web, utilisez cette option pour leur exposer votre problème.

Conseils pour retourner votre colis

Maintenant voici quelques conseils pour préparer et retourner votre colis :

1. Emballez soigneusement votre produit : Avant de coller l’étiquette de retour sur votre colis, assurez-vous d’emballer votre produit correctement. Utilisez du matériel d’emballage adéquat pour éviter les dommages pendant le transport.
2. Collez l’étiquette de retour de manière visible : Assurez-vous de coller l’étiquette de retour de manière bien visible sur votre colis. Cela facilitera le traitement de votre retour par Temu.
3. Suivez attentivement les instructions fournies afin que votre retour soit traité correctement et dans les délais.
4. Conservez une copie de la preuve d’expédition : Avant de renvoyer votre colis avec l’étiquette de retour Temu, assurez-vous de conserver une copie de la preuve d’expédition. Cela vous permettra de suivre votre colis et de prouver que vous l’avez renvoyé si nécessaire.